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售后流程

1、详细阅读退换货原则。


2、退货流程:

  1.   阅读退货原则  →  填写填写退货申请 →  审核通过 → 商品退回新疆商城 → 新疆商城退款


3、换货须知:

  1. 商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码,暂不支持申请更换商品颜色及其他款式,换货申请提交成功后,不可在修改换货尺码;

  2. 当提交换货申请后,许等换货完成后,才能申请该商品退货(即同一个商品,不能同时进行退货和换货);

  3. 一张订单只能申请一次换货,不能重复换货,如需更换多件商品,请一次性提交多个商品的换货信息;

  4. 请如实寄回商品,如寄回商品与申请换货商品不一致(包括商品数量及明细),将不予换货;

  5. 换货商品寄回仓库时,需用户自行支付运费。


4、换货流程:

  1.  进入订单管理页申请换货 → 审批 → 用户填写换货信息并邮寄换货商品 → 仓库确认收货无误并寄回更换商品 → 用户确认收货